인트렌치 컨설팅에서는 Google Analytics 자격시험인 GAIQ 문제풀이를 통해, 분석업무 수행에 도움이 되는 기본 개념을 학습하는 기획 콘텐츠를 연재하고 있습니다.
직접적으로 궁금한 내용은 네이버 웹로그분석 카페에 질문을 주시면 다른 회원분들 또는 인트렌치 컨설팅에서 답변을 드릴 수도 있습니다.
구글 애널리틱스 자격증 문제풀이로 알아보는 GA Study
동질 집단 분석(Cohort Analysis)에 대한 질문과 답을 알아봅시다.
몇 주에 걸쳐 사용자 획득 날짜를 기준으로 측정 항목을 비교할 수 있는 보고서는 무엇입니까?
Which report can compare metrics based on user acquisition date over a series of weeks?
- Users Flow report (사용자 흐름 보고서)
- Cohort Analysis report (동질 집단 분석 보고서)
- Active Users report (활성 사용자 보고서)
- User Explorer report (사용자 탐색기 보고서)
Cohort Analysis report (동질 집단 분석 보고서)
구글 애널리틱스의 동질 집단 분석 보고서에 대해 묻고 있습니다.
동질 집단 분석은 서비스가 고객에게 얼마나 매력적인지를 판단할 수 있는 보고서 중 하나입니다. 동질 집단의 개념은 특정 기간 내에 공통된 특징을 가진 사용자 그룹입니다. 예를 들어, 장바구니에 상품을 추가한 여성 또는 방문 후 이탈하지 않은 남성 사용자 집단이 동질 집단의 예시입니다. 동질 집단 분석 보고서는 잠재고객 메뉴에서 확인 가능합니다.
분석을 할 때 유의하셔야 할 점은 데이터를 세분화 시켜야 합니다. 세그멘트 된 데이터로 분석을 하는 것과 평균 데이터로 분석을 하는 것의 차이는 굉장히 큽니다. 이를테면 회원 등급별 이탈율, CAC, LTV를 분석해 보면 충성고객과 비 충성고객의 차이가 확연히 드러납니다. 차이점을 발견했다면 분석의 절반은 끝난 것이나 다름 없습니다. 무엇이 문제인지를 아는 게 분석의 핵심입니다.
캠페인을 진행하는 경우 동질 집단 분석 보고서를 통해 캠페인 컨셉 또는 혜택에 따른 재방문 및 매출 값을 확인할 수 있습니다. 이것도 역시 세그먼트를 생성해서 적용해야 확인할 수 있는 데이터입니다. 코호트 분석과 세그먼트는 짝궁과 같은 존재라고 생각하셔도 됩니다. 데이터를 분석하려면 집요해야 합니다. 코호트 분석을 통해 인사이트를 발견하시기 바랍니다.
참고문서