인트렌치 컨설팅에서는 Google Analytics 자격시험인 GAIQ 문제풀이를 통해, 분석업무 수행에 도움이 되는 기본 개념을 학습하는 기획 콘텐츠를 연재하고 있습니다.
직접적으로 궁금한 내용은 네이버 웹로그분석 카페에 질문을 주시면 다른 회원분들 또는 인트렌치 컨설팅에서 답변을 드릴 수도 있습니다.
구글 애널리틱스 자격증 문제풀이로 알아보는 GA Study
신규 및 재방문자를 구분하는 쿠키(Cookie)에 대한 질문과 답을 알아봅시다.
다음 중 구글 애널리틱스에서 신규 사용자와 재 방문자를 구분하는데 사용하는 것은 무엇입니까?
Which of these does Google Analytics use to distinguish new and returning users?
- Facial recognition technology (얼굴 인식 기술)
- A sequentially-assigned unique identifier and browser cookie (순차적으로 할당된 고유 식별자 및 브라우저 쿠키)
- Artificial intelligence (인공 지능)
- A randomly-assigned unique identifier and browser cookie (무작위로 할당된 고유 식별자 및 브라우저 쿠키)
A randomly-assigned unique identifier and browser cookie (무작위로 할당된 고유 식별자 및 브라우저 쿠키)
신규 및 재방문자를 구분하는 쿠키 정보에 대해 묻고 있습니다.
구글 애널리틱스는 브라우저 쿠키 정보를 활용하여 신규 방문자와 재 방문자를 구분합니다. 따라서 동일한 사용자가 다른 브라우저로 접속하면 GA는 신규 방문자로 인식합니다.
구글 애널리틱스를 최근에 설치한 웹사이트의 경우 기존에 방문한 사람이라도 구글 애널리틱스 쿠키를 처음 만나게 되므로 신규 방문자가 됩니다. 때문에 GA를 사용한지 얼마 되지 않은 웹사이트라면, 최소 2주가 지난 뒤에야 신규 및 재 방문자 분석을 하는 것을 권장드립니다.
만약 쿠키를 강제로 삭제한다면 다시 방문해도 신규 방문자로 인식합니다. 때문에 수집된 데이터와 실제 방문자 정보는 100% 일치하지 않을 수 있습니다. 쿠키는 순차적으로 할당되지 않고 무작위로 할당되며, 세션이 종료되더라도 유지됩니다. 기본적으로 GA 쿠키는 2년 동안 유지됩니다.
AUDIENCE > User Explorer 메뉴에서 확인할 수 있는 쿠키 정보
방문자 고유의 쿠키 정보를 확인하고 싶으면 GA에서 잠재고객(AUDIENCE) > 사용자 탐색기(User Explorer) 메뉴에 접속하시면 됩니다. 개별 사용자의 행동 정보가 누적되는 곳으로 시간 흐름 순으로 방문자가 웹사이트에서 어떤 행동을 했는지를 보여줍니다.
개별 방문자의 행동 패턴을 파악할 수 있는 User Report
User Report는 특정 세그먼트의 행동을 직접 확인하거나, 리마케팅을 위한 잠재고객을 생성하는데 활용할 수 있습니다. 이는 사용자를 직접 대면하지 않아도 데이터에 기반한 리서치를 할 수 있는 방법 중 하나입니다. 하지만 데이터가 모든 것을 설명하진 못합니다. 고객의 목소리를 직접 듣고 서비스에 반영하는 작업은 매우 중요합니다. 데이터는 데이터일 뿐입니다.
참고문서
https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=ko
https://www.lunametrics.com/blog/2017/08/17/how-google-analytics-cookies-identify-users/