AX 프로젝트
AX 자주 묻는 질문
프로젝트에서 무엇을 받는지, 효과는 어떻게 증명하는지, 기간은 어떻게 정해지는지, 구축한 결과물은 어떻게 이관되는지처럼 AX 프로젝트를 검토하실 때 많이 묻는 질문에 답합니다.
Q.AX 프로젝트에서는 무엇을 받습니까?
단계마다 이름이 있는 산출물을 드립니다. 범위 정의서와 측정 지표 목록, 기준선 측정 보고서, 미리보기 결과물과 구축 계획서, 구축한 자동화 흐름이나 AI 에이전트와 운영 매뉴얼, 마지막으로 효과 측정 보고서와 효과 추적 대시보드입니다. 업무별 산출물은 업무별 AX 프로젝트 페이지에 정리했습니다.
Q.효과는 어떻게 증명합니까?
구축 전에 지금의 처리 방식에서 드는 시간, 처리량, 오류를 실제 업무 기록으로 측정해 기준선으로 삼습니다. 구축 후에는 같은 방법으로 다시 측정해 줄어든 시간과 늘어난 처리량을 보고합니다. 측정 결과는 GA4·BigQuery·대시보드로 집계하므로, 보고 이후에도 효과 추적 대시보드에서 계속 확인하실 수 있습니다.
Q.프로젝트 기간은 어떻게 정해집니까?
기간은 대상 업무의 수, 연결할 시스템의 수, 데이터의 정리 상태, 보안 요건에 따라 정해집니다. 범위 확정 단계에서 이 네 가지를 확인한 뒤 단계별 일정을 제시합니다. 업무 하나로 시작하므로 단계마다 결과를 확인하신 뒤 다음 단계를 결정하실 수 있습니다.
Q.사내 문서를 외부로 보내지 않고 쓸 수 있습니까?
가능합니다. 외부 AI 서비스, 귀사 계정의 클라우드, 사내 전용 서버·장비(폐쇄망 구성 포함)에서 구동하는 로컬 모델 가운데 보안 요건과 업무에 맞는 형태를 범위 확정 단계에서 함께 고릅니다. 부서·직급별 접근 권한을 설정하고, 민감한 항목은 가린 상태로 처리하도록 구성합니다.
Q.AX와 SaaS 도입은 무엇이 다릅니까?
SaaS는 공급사가 갖춘 기능을 바로 도입해 쓸 수 있다는 장점이 있습니다. 두 방식은 세 가지 점에서 다릅니다. 첫째, 소유권입니다. SaaS의 기능과 설정은 공급사의 서비스 안에 있고, AX 프로젝트로 구축한 자동화 흐름과 설정, 문서는 귀사의 계정과 환경에 구축해 드립니다. 둘째, 맞춤 범위입니다. SaaS는 제공되는 기능 안에서 설정하고, AX 프로젝트는 귀사의 업무 흐름과 양식에 맞춰 처리 단계를 구성합니다. 셋째, 연결 범위입니다. SaaS는 공급사가 지원하는 연동 안에서 연결되고, AX 프로젝트는 업무 시스템과 이미 쓰고 계신 SaaS를 공식 API로 연결하며 API가 없는 화면은 RPA로 보완합니다.
Q.미리보기 시연은 어떻게 진행합니까?
범위 확정과 기준선 측정을 마친 뒤, 귀사의 실제 데이터 일부로 결과물을 만들어 화면으로 시연합니다. 시연에서 미리보기 결과물과 구축 계획서를 함께 확인하시고, 그 결과를 보신 뒤 구축 여부를 결정하실 수 있습니다. 시연의 비용 조건은 범위 확정 단계에서 안내합니다.
Q.일반 SI 업체의 시스템 구축과 무엇이 다릅니까?
인트렌치컨설팅의 AX 프로젝트는 업무 하나로 범위를 정해 시작합니다. 구축 전에 현재 처리 방식의 시간·처리량·오류를 실제 업무 기록으로 측정해 기준선으로 삼고, 구축 후 같은 방법으로 다시 측정해 효과 측정 보고서와 효과 추적 대시보드로 보고합니다. 효과가 확인된 업무에서 다음 업무로 범위를 넓히므로, 업무 단위로 효과를 확인하며 진행하는 구조입니다.
Q.AI 답변의 정확도는 어떻게 관리합니까?
정확도는 업무와 자료에 따라 달라 미리 숫자로 제시하지 않습니다. 미리보기 단계에서 귀사 자료와 질문 목록으로 직접 측정하고, 운영에 쓸 기준을 함께 정합니다. 운영 중에는 답변마다 근거 문서를 표시하고, 근거를 찾지 못한 질문에는 「판단 불가」로 표시합니다. 금액·수량 같은 계산은 언어 모델이 아니라 프로그램이 처리합니다.
Q.어떤 AI 모델을 쓰며, 귀사 데이터가 모델 학습에 쓰이지 않도록 관리할 수 있습니까?
AI 모델과 구동 환경은 외부 AI 서비스, 귀사 계정의 클라우드, 사내 전용 서버·장비(폐쇄망 구성 포함)에서 구동하는 로컬 모델 가운데 보안 요건과 업무에 맞춰 범위 확정 단계에서 함께 고릅니다. 외부 AI 서비스나 클라우드를 쓰는 경우에는 입력 데이터를 모델 학습에 쓰지 않는 이용 방식과 설정을 확인해 적용합니다. 데이터를 귀사 환경 밖으로 보내지 않아야 하는 업무에는 사내 전용 서버·장비 구성을 선택합니다.
Q.RAG와 벡터 DB는 꼭 필요합니까?
모든 업무에 필요하지는 않습니다. 사내 문서에서 근거를 찾아 답해야 하는 업무에는 검색 증강 생성(RAG)이 적합하고, 정해진 양식을 처리하는 업무는 규칙 기반 자동화가 더 정확하고 비용도 적습니다. 범위 확정 단계에서 업무별로 맞는 방식을 정합니다.
Q.개발자가 없는 조직도 운영할 수 있습니까?
가능합니다. 인트렌치컨설팅이 구축을 맡고, 담당자께는 결과 확인에 필요한 화면과 운영 매뉴얼, 사용 교육을 제공합니다. 구축 후의 운영 점검도 별도 범위로 정해 인트렌치컨설팅이 맡을 수 있습니다.
Q.구축한 뒤에 기능을 바꾸기 어렵지 않습니까?
업무 하나 단위로 구축하고, 운영 중 점검 결과를 바탕으로 수정합니다. 업무 흐름의 변경 내용은 이력으로 기록되므로 귀사에서 구조와 변경 내용을 확인하실 수 있습니다.
Q.구축 후 유지보수와 운영 점검은 어디까지 포함됩니까?
구축 후의 운영 점검은 별도 범위로 정합니다. 운영 점검에서는 실행 기록과 실패 알림을 확인해 자동화 흐름을 수정하고, AI 에이전트는 같은 질문 목록으로 정확도를 다시 측정합니다. 점검 결과는 월간 점검 보고서로 정리하며, 점검 주기와 대상은 범위 확정 단계에서 업무별로 정합니다.
Q.구축한 흐름과 설정, 문서의 소유와 이관은 어떻게 됩니까?
자동화 흐름과 AI 에이전트는 귀사의 계정과 환경에 구축하고, 흐름의 구조와 설정, 변경 내용을 정리한 문서와 운영 매뉴얼을 함께 드립니다. 담당자 교육까지 마치면 귀사에서 구조를 확인하고 운영을 이어 가실 수 있습니다. 소유 관계를 포함한 이관 조건은 계약 때 함께 정합니다.
Q.비용은 어떻게 정해집니까?
비용은 대상 업무와 연결할 시스템, 보안 요건에 따라 달라집니다. 범위 확정 단계에서 이를 확인한 뒤 프로젝트별로 안내합니다.
Q.처음에는 무엇부터 하면 됩니까?
시간이 가장 많이 드는 업무 하나를 말씀해 주십시오. 어느 업무부터 시작할지 정하기 어려우시면 범위 확정 단계에서 후보 업무를 함께 정리합니다.
업무별 산출물과 이전 대비 이후 지표는 업무별 AX 프로젝트에서, 진행 단계는 AX 프로젝트 시작하기에서 확인하실 수 있습니다.