AX 자동화 · IT 유통사 C
계약서 → ERP → 발주 자동화
구독 계약 PDF를 AI가 읽어 ERP 등록·발주·결재 상신까지 자동 처리하고, 금액·조건만 사람이 승인하는 HitL 자동화 사례.
PDF → ERP
수기 이관 제거
1곳
사람 승인 게이트
일 단위 → 즉시
발주 처리 리드타임
Use Case
배경
소프트웨어 구독 상품을 유통하는 IT 유통사는 계약이 성사될 때마다 담당자가 계약서 PDF를 열어 ERP에 품목·금액·기간을 수기로 입력하고, 발주와 결재를 따로 진행했습니다. 계약이 몰리는 월말에는 입력 지연과 오타로 인한 정정 업무가 반복됐습니다.
과제
계약서 양식이 공급사마다 달라 정형 파싱이 어려웠고, 금액이 걸린 업무라 '전부 자동'은 위험했습니다. 자동 처리와 사람 승인의 경계를 어디에 둘 것인가가 설계의 핵심이었습니다.
접근
- 1계약 처리 프로세스 분해와 오류 발생 지점 진단
- 2AI 문서 이해 기반 계약서 파싱 → ERP 필드 매핑 설계
- 3금액·조건 항목만 사람 승인(HitL) 게이트로 분리, 나머지 구간 자동화
- 4예외 계약(비정형 조항)은 자동 분류 후 담당자 큐로 라우팅
구축 내용
- 계약서 PDF 자동 수집·파싱, 품목·금액·기간 구조화
- ERP 등록·발주 생성·결재 상신 자동 연동
- 금액·조건 승인 화면(원클릭 승인/반려), 반려 시 사유 피드백 루프
- 처리 이력·정확도 대시보드로 자동화 품질 상시 측정
Best Practice
이 사례에서 배울 수 있는 것
- 돈이 걸린 자동화일수록 '사람 게이트(HitL)'를 명시적으로 설계하라 — 전부 자동이 목표가 아니다.
- 비정형 입력(계약서)은 100% 파싱을 노리지 말고 예외 라우팅 경로를 함께 만들어라.
- 자동화 정확도를 대시보드로 상시 측정하라 — 신뢰는 측정에서 나온다.
- 반려 사유를 학습 루프로 되돌리면 자동 처리율이 점진적으로 올라간다.