분석을 통한 캠페인 타겟 선정
마케팅의 핵심 질문 :
누구에게 전달되어야 할까?
42.8%
메시지 오픈율 확보
15.1%
메시지 오픈 후 구매전환율
분석을 통한 캠페인 타겟 선정
마케팅의 핵심 질문 :
누구에게 전달되어야 할까?
42.8%
메시지 오픈율 확보
15.1%
메시지 오픈 후 구매전환율
데이터 기반 마케팅의 필수 전략: 타겟 선정 최적화
마케팅을 진행하다 보면 해야할 액션들이 산더미처럼 쌓여 있는 경우가 많을텐데요.
하지만 우리의 자원은 한정되어 있어 최대한 한정된 자원을 효율적으로 활용하는 것이 중요합니다.
이때, 한정된 자원을 효율적으로 활용하는 방안 중 하나가 바로 타겟 선정인데요.
같은 액션이라도 어떤 사용자들에게 행하는지에 따라 다른 결과가 나올 수 있기 때문입니다.
이러한 타겟 선정 과정은 마치 화살을 쏘는 것과도 비슷합니다.
목표를 정확히 조준하지 않으면, 우리의 마케팅 활동은 효과가 떨어질 수 있죠.
그렇기에 정확한 타겟 그룹을 선정하는 것은 마케팅 전략의 핵심이라고 할 수 있습니다.
그렇다면 정확한 타겟 그룹을 선정하는 것이 우리의 마케팅에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보겠습니다.
효과적인 타겟 그룹 선정과 메시지 전략
J사
e-commerce
최대한 효율적으로 목적을 달성하기 위해 어떤 사용자를 대상으로 마케팅을 집중할지 선정했는데요. 이벤트 대상을 선정하기 위해 우리 사이트 내 사용자들의 행동 데이터를 분석했습니다.
그 결과, 남성 사용자들 보다는 여성 사용자들이 구매 전환에 더 활발한 모습을 보였으며, 특히, 최근 3개월간 Push 메시지 반응률이 60% 이상인 여성 사용자들의 구매 전환 비중이 가장 높은 것을 알 수 있었습니다.
해당 사용자 그룹은 다양한 메시지 중에서도 “OO님! 선착순 33분에게만 드리는 무료 배달 쿠폰이 도착했어요!”처럼 선착순으로 제공되는 한정 혜택에 가장 활발한 반응을 보였는데요. 이에 J사는 신규로 진행되는 이벤트에서도 ‘선착순 한정 혜택’임을 강조하는 소구점을 활용하여 최근 3개월간 메시징 반응률이 60% 이상인 여성 고객을 대상으로 메시지를 발송하기로 했습니다.
그 결과 메시지 오픈율은 42.8%로 상당히 높았으며, 오픈 후 구매 전환율은 15.1%의 결과를 얻을 수 있었습니다.
이후 캠페인 타겟 최적화를 위해 추가적인 데이터 분석을 진행하였습니다. 이벤트를 통해 받은 한정 혜택 쿠폰을 활용하여 구매한 상품 데이터를 확인한 결과 20대 사용자들은 신규 다이어트 보조 식품을 구매한 반면, 30대 사용자들은 기존에 본인들이 구매하던 다이어트 보조 식품을 재구매한 것을 확인할 수 있었는데요. 해당 데이터 분석을 통해 이후 신규 제품에 관련된 이벤트는 20대 여성 사용자들을 집중적으로 타겟팅하여 진행한다면, 좋은 반응을 얻을 수 있을 것이라는 인사이트를 얻을 수 있었습니다.
위의 사례를 통해 지속적인 데이터 분석을 통해 타겟 선정을 최적화해야 된다는 것을 알 수 있습니다.
정확한 타겟 선정은 마치 우리의 마케팅을 “누구한테 해야해?”의 답변과도 같은데요.
마케팅 액션은 타겟팅에 따라 결과가 달라질 수 있으며, 적절한 타겟팅을 통해 한정된 자원 안에서 최대한의 효과를 발휘할 수 있습니다.
데이터를 기반으로 한 타겟 선정은 마케팅의 효율성과 성공을 결정짓는 핵심 요소 중 하나라고 할 수 있습니다.
즉, 향후 마케팅 전략을 수립함에 있어 지속적인 모니터링과 분석을 통해 사용자들의 행동 패턴을 정확하게 파악하여 타겟 선정을 최적화하는 것은 필수적인 고려사항이 되어야 합니다.
