CS 문의 기록에는 고객이 실제로 쓴 표현과 구매 맥락이 담겨 있습니다. 반복되는 질문을 유형별로 모아 콘텐츠 우선순위를 정하는 방법과, 옮기기 전에 지켜야 할 개인정보 기준을 정리했습니다.