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기존 마케팅/비즈니스 성과측정 모델을 의심하자. 우리는 알 수 없는 그 무엇에 대해서 하나씩 실마리를 풀어나가기 위해 ‘가설’을 세우고, ‘검증’을 통해 확인하고 ‘거의 대부분 상황’에서 맞아 떨어지면 하나의 ‘공식’으로 만들어 이용하게 됩니다. 여러 가설/모델들