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광고대행사를 통해 생활용품·화장품 대기업 8개 브랜드의 광고 성과 대시보드를 구축하는 작업은 7월에 시작되었습니다. 인트렌치컨설팅은 브랜드별 대시보드 8개를 9월 말 정식 운영으로 전환하는 일정으로 프로젝트를 설계했고, 8개 브랜드의 성과를 한 화면에서 보는 통합 대시보드는 별도 범위로 분리해 10월 추가 오픈을 목표로 진행했습니다. 데이터 수집은 BizSpring AIR™가 담당하고, 화면 구성과 운영은 SmartDash가 맡는 구조였습니다. 착수 전 예상은 화면 설계에 많은 시간이 들 것이라는 쪽이었지만, 실제로 일정을 늦춘 지점은 다른 곳에 있었습니다.
8개 브랜드를 동시에 다루는 프로젝트에서는 화면에 무엇을 보여줄지보다 그 전에 데이터를 어떻게 묶을지를 정하는 일이 먼저였습니다. 이 기준이 흔들리면 화면 작업도 함께 흔들리기 때문에, 인트렌치컨설팅은 분류 기준 합의를 초기 단계의 핵심 작업으로 다루었습니다.
캠페인 분류 기준을 먼저 합의한 이유
착수 직후 실무에서 부딪힌 문제는 하나의 캠페인을 어느 브랜드로, 어떤 목적으로 묶어야 하는지가 명확하지 않다는 점이었습니다. 생활용품과 화장품을 함께 운영하는 대기업 구조에서는 브랜드 경계가 매체 운영 단위와 그대로 겹치지 않는 경우가 있었고, 이 지점을 그대로 두면 화면에 숫자를 올려도 그 숫자가 어느 브랜드의 성과인지 해석이 엇갈릴 수 있었습니다. 그래서 8월에 브랜드 맞춤 대시보드의 캠페인 분류와 기준을 별도로 확인 요청하고, 고객사와 합의하는 과정을 거쳤습니다. 이 합의가 끝난 뒤에야 화면 설계와 지표 배치 작업이 안정적으로 진행되었습니다.
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매체 데이터와 수기 데이터를 함께 다루는 방법
분류 기준이 정해진 다음에는 데이터를 어디서 받아올지를 정리하는 작업이 이어졌습니다. 매체 API로 자동 수집이 가능한 데이터와 그렇지 않은 데이터를 먼저 나누었습니다. 연동을 시작하기 이전 시점의 과거 성과나 협력광고처럼 매체 API로 올라오지 않는 항목은 CSV 파일로 받아 대시보드에 반영하는 방식을 택했습니다. 자동 연동과 수기 보완을 함께 쓰는 구조는 번거로워 보일 수 있지만, 8개 브랜드처럼 매체 조합이 서로 다른 환경에서는 빈 데이터를 그대로 두는 것보다 수기 보완을 포함해 전체 그림을 완성하는 쪽이 운영 신뢰도를 높이는 방법이었습니다.
정식 운영 전 검수로 범위를 구분하는 작업
화면과 데이터가 갖춰진 뒤에도 바로 운영으로 넘어가지 않고 검수 보고서를 작성했습니다. 이 보고서는 두 가지를 분명하게 나누는 역할을 했습니다. 하나는 고객사 쪽 조치가 필요한 항목으로, 미수령 CSV나 알림 설정 같은 사안이 여기에 속했습니다. 다른 하나는 이번 구축 범위 밖에 있는 항목으로, 소재 이미지 노출이나 제품 단위 성과처럼 이번 일정에 포함되지 않은 사안이었습니다. 범위 밖으로 분류된 항목은 그대로 보류하지 않고 고객사와 협의를 거쳐 다음 범위로 넘기는 방식으로 정리했습니다. 이 구분 작업 덕분에 정식 운영 시점에 어떤 부분이 안정화되었고 어떤 부분이 다음 단계 과제인지가 문서로 남았습니다.
브랜드별 운영과 통합 화면을 분리한 이유
브랜드별 대시보드 8개는 예정대로 9월 말 정식 운영에 들어갔습니다. 반면 8개 브랜드를 한 화면에서 보는 통합 대시보드는 기존 서비스에 그대로 붙이지 않고 별도 서비스로 기획했습니다. 하나의 대시보드에 모든 기능을 얹는 대신 운영 범위를 나눈 것은, 통합 화면이 요구하는 처리량과 브랜드별 화면이 요구하는 처리량이 서로 달랐기 때문입니다. 이 과정에서 드러난 로딩 속도 개선이나 여러 브랜드에 공통으로 필요한 기능은 특정 고객 전용 작업으로 처리하지 않고 제품 자체의 개선 과제로 분류해 진행했습니다. 이렇게 분리한 결과 브랜드별 운영 일정이 통합 화면 개발 일정에 영향을 받지 않을 수 있었습니다.
이번 구축에서 얻은 교훈
8개 브랜드 대시보드 구축을 마치고 돌아보면, 일정을 결정한 요인은 화면 개발 속도가 아니라 세 가지였습니다. 분류 기준 합의, 비어 있는 데이터를 채우는 방법, 범위를 문서로 구분하는 작업입니다. 이 세 가지는 화면이 만들어지기 전부터 다뤄야 하는 과제이며, 착수 초기 일정에 포함되지 않으면 운영 전환 시점에서 다시 발목을 잡는 경향이 있습니다. 여러 브랜드를 동시에 다루는 구축일수록 이 기준을 먼저 세우는 쪽이 전체 일정을 지키는 데 더 유리했습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
브랜드별 대시보드와 통합 대시보드는 왜 같은 시점에 열리지 않았는가
두 화면이 요구하는 데이터 처리 범위와 운영 방식이 달라 별도 서비스로 분리했기 때문이며, 브랜드별 운영을 먼저 안정화한 뒤 통합 화면을 추가로 열었다.
매체 API로 받을 수 없는 데이터는 어떻게 처리했는가
연동 이전 과거 데이터와 협력광고처럼 API로 수집되지 않는 항목은 CSV로 받아 대시보드에 반영하는 방식으로 보완했다.
검수 보고서에서 범위 밖으로 분류된 항목은 어떻게 처리되는가
소재 이미지 노출이나 제품 단위 성과처럼 이번 구축 범위에 포함되지 않은 항목은 문서로 구분한 뒤 고객사와 협의를 거쳐 다음 범위로 넘긴다.
여러 브랜드의 광고 성과를 한곳에서 관리하는 대시보드 구축을 고려하고 있다면 구체적인 구조와 일정을 함께 점검할 수 있습니다.
